تابعنا

ويسترن يونيون Western Union – معلومات شاملة

ويسترن يونيون هي شركة عالمية، مقرها الرئيسي في دنفر، كولورادو، الولايات المتحدة أنشأت عام 1851م، تم تأسيسها في الأصل كشركة تلغراف. تعمل في مجال المدفوعات، تقدم خدمات تحويل الأموال والدفع.

متخصصة في التحويلات المالية الدولية للأفراد والشركات، حيث توفر لهم وسيلة سريعة وموثوقة ومريحة لإرسال الأموال وإجراء المدفوعات في جميع أنحاء العالم.

الخدمات التي تقدمها شركة ويسترن يونيون

تقدم ويسترن يونيون خدمات مثل دفع الفواتير والحوالات البريدية والبطاقات مسبقة الدفع وتحويل الأموال محليًا ودوليًا. كما تبتكر الشركة وتطور العديد من الطرق لإرسال الأموال عبر القنوات الرقمية والمتنقلة وقنوات البيع بالتجزئة.

تعمل الشركة على تقديم خدماتها للأفراد والمؤسسات التعليمية والمالية والمنظمات غير الحكومية والقطاعات القانونية والرعاية الصحية.

كيفية استخدام ويسترن يونيون

تشمل خدمات ويسترن يونيون المدفوعات الواردة لتحصيل المال، بالإضافة إلى خدمات التحويل الرقمي للعملاء الذين يتطلعون إلى إرسال الأموال إلى الخارج. إليك كيفية إجراء دفعة عبر ويسترن يونيون:

  • تسجيل الدخول إلى حسابك.
  • تحديد بلد الوجهة.
  • تحديد طريقة الإرسال.
  • إضافة أو تحديد جهازك الاستقبال.
  • تحديد طريقة الدفع.
  • اقرأ معلومات حول كيفية حماية نفسك من الاحتيال.
  • راجع بيانات التحويل واقبل الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.

كيفية إرسال حوالة بريدية عبر ويسترن يونيون

من الممكن إرسال حوالات مالية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على Westernunion.com، وهناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها إرسال الأموال باستخدام ويسترن يونيون: عبر الإنترنت أو شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر تطبيق الهاتف المحمول.

إرسال حوالة عبر الإنترنت

أرسل الأموال وأنت في المنزل باستخدام WesternUnion.com أو تطبيق الهاتف المحمول. وبعد التسجيل للحصول على حساب مجاني أو تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكن استخدام مجموعة متنوعة من الخدمات لإكمال معاملاتك.

يمكنك الدفع باستخدام حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي تتيح لك إرسال الأموال إلى حساب مصرفي آخر أو موقع وكيل أو حتى هاتف محمول.

نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد أو رقم تتبع، حتى تتمكن من التأكد من وصول الأموال إلى حيث تريد.

إرسال حوالة عبر الهاتف

اطلب الرقم المجاني لشركة ويسترن يونيون. وسيرشدك موظفي ويسترن يونيون على باقي التفاصيل.

تحتاج إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، لتتمكن من البدء في إرسال المال إلى أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم.

إرسال حوالة شخصيًا

يعد الإرسال بشكل شخصي من الطرق القديمة، فإذا كنت تفضل إرسال الأموال شخصيًا، فتفضل بزيارة موقع وكيل ويسترن يونيون لإرسال الأموال نقدًا أو باستخدام بطاقة الخصم في بعض مواقع الوكلاء، كما تسمح هذه الميزة بتحصيل الأموال نقدًا أو ببطاقة مدفوعة مسبقًا في مواقع الوكلاء المشاركة.

كيفية استلام حوالة بريدية من ويسترن يونيون

سواء كنت تستلم الحوالة المالية أو كنت تساعد أحد أفراد العائلة، فإليك الطريقة:

اسأل المرسل عن طريقة التسليم التي استخدمها.

  • إذا أرسل نقودًا، فانتقل إلى موقع وكيل، ولكن أحضر معك: بطاقة هوية صادرة عن الحكومة ورقم التتبع (ويُسمى MTCN أو رقم التحكم في تحويل الأموال) من المرسل.
  • أما إذا قام بتحميل الأموال على بطاقة مسبقة الدفع، فاتصل بالرقم الموجود على ظهر البطاقة المدفوعة مسبقًا أو قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لمعرفة الأموال المتوفرة.

يمكن أيضًا تلقي الأموال في حسابك المصرفي أو كإيداع في محفظة الهاتف المحمول، لكن هذا الخيار غير متوفر دائمًا، لذلك عليك أن تسأل أحد موظفي ويسترن يونيون أو تحقق من موقعنا على الويب لتحديد ما إذا كانت هذه الخيارات مناسبة لك أم لا.

خطوات ملء أمر مالي خطوة بخطوة

إليك كيفية ملء حوالة بريدية:

1 – اكتب اسم المدفوع لأمره

اكتب اسم الشخص أو الشركة التي ترسل إليها الحوالة المالية في الحقل الدفع لأمر.

يجب التأكد من صحة الإملاء والمعلومات، لأنك لا تستطيع  إجراء تعديلات بمجرد معالجة الحوالة المالية.

إذا تم ملء الحوالة البريدية بشكل صحيح، فسيكون المستلم قادرًا على صرفها فور استلامها.

إذا كان الاسم غير صحيح، فستحدث تأخيرات، مما قد يؤدي إلى تأخير المدفوعات.

يجب الحذر عند ملء أي حوالة بريدية، خاصة في المرة الأولى التي تدفع فيها للمستلم.

2 – أضف معلوماتك في حقول المرسل

المرسل هو أنت، فيجب أن تدخل معلوماتك. تتطلب الحوالات المالية من ويسترن يونيون عنوانك واسمك بالكامل، ولكن قد يكون لدى الآخرين حقل لاسمك فقط. استخدم اسمك القانوني الكامل وعنوانك البريدي الحالي في هذا القسم.

3 – وقع مقدمة الحوالة البريدية

  • تأكد من التوقيع على مقدمة الحوالة المالية. لا توقع على الظهر. الجزء الخلفي للمتلقي عندما يقوم بصرف الحوالة البريدية.
  • تترك بعض الحوالات المالية مساحة لملاحظة أو مذكرة لتحديد الغرض من الدفع. في حين أن هذا ليس ضروريًا لمعالجة الدفع، إلا أنه من المفيد للسجلات، إذا كنت بحاجة إلى ذلك، فقم بتدوين ملاحظة موجزة حول سبب إجراء هذه الدفعة. خلاف ذلك، اتركه فارغًا.
  • بعد مراجعة الحقول للتأكد من دقتها، يمكن إرسال الحوالة المالية إلى المستلم كما تفعل مع الشيك.
  • إذا كنت ترسل الحوالة المالية عبر البريد، ففكر في شراء معلومات التتبع حتى لا تضيع أثناء النقل.

4 – احتفظ بإيصال الحوالة البريدية

سيكون للحوالة المالية إيصال قابل للفصل للاحتفاظ به في سجلاتك.

لإثبات أنك المرسل، كما يوفر معلومات تتبع التحويل حتى تتمكن من تأكيد وقت إيداع الأموال من قبل المستلم.

احتفظ  بالإيصال في مكان آمن في حال كنت تشك في ضياع حوالتك المالية أو سرقتها، فأبلغ مقدم الخدمة بذلك. على الأقل حتى يقوم الشخص المناسب بإيداع الأموال.

ساعات عمل ويسترن يونيون العادية

أيام الأسبوع

يعمل قسم خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

عطلات نهاية الأسبوع

قسم خدمة العملاء مفتوح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. في حالة وجود عطلة في أحد أيام الأسبوع أو عطلة نهاية الأسبوع، فإن ويسترن يونيون يبقى جاهز للعمل.

الأعطال ودعم العملاء

فرق دعم العملاء مفتوحة طوال العام خلال أيام العمل وخلال أيام العطل الرسمية.

رسوم ويسترن يونيون

يمكن أن تصل الرسوم إلى 10٪ إذا كنت ترسل مبلغًا قليل من المال. وكلما زاد المبلغ المرسل زادت الرسوم، ومع ذلك، سيصبح أصغر تدريجيًا كنسبة مئوية.

ويمكن أن تشمل تكاليف ويسترن يونيون رسوم التحويل وترميز سعر الصرف، وتعتمد تكلفة التحويل على عدة عوامل:

  • بلد الوجهة.
  • العملة المرسلة.
  • المبلغ المدفوع.

كم من الوقت تستغرق التحويلات المصرفية الدولية؟

يمكن أن تستغرق التحويلات المصرفية الدولية وقتًا أطول مما قد تتوقعه، وذلك حسب البنك الذي ترسل منه، بمجرد إرسالك طلب التحويل، سوف يتبع البنك إجراءاته المعتادة.

لكل بنك وقت خاص به، فإذا قدمت طلبك في نهاية الدوام، فلن تتم معالجته حتى يوم العمل التالي. من هناك، يتم تحديد معظم أوقات التحويل المصرفي الدولية من 1 إلى 5 أيام عمل. ومع ذلك، قد تؤثر بعض العوامل على هذا الإطار الزمني.

العوامل التي يمكن أن تؤثرعلى أوقات التحويل المصرفي الدولي

يمكن أن يساعدك فهم أسباب التأخير في أوقات تحويل الأموال الدولية في تكوين فكرة عن الوقت الذي يتوقع فيه المستلم تلقي الأموال. وسنذكر العوامل التي تؤثر على تأخير التحويل وهي:

أخطاء تفاصيل الدفع

أحد العوامل التي يمكن أن تؤثر على أوقات التحويل المصرفي الدولي هو تفاصيل الدفع غير الصحيحة. إذا تم العثور على أي معلومات غير صحيحة، فيمكن إن تعود لك أموالك.

طريقة الدفع أو السداد

على الرغم من أن العديد من التحويلات المالية الدولية يتم دفعها بنفس رقم الحساب المصرفي مثل تحويل الأموال، فإن البنوك ومقدمي الخدمات يقدمون خيارات أخرى للدفع مثل بطاقة الخصم. يمكن أن تؤثر طريقة الدفع على المدة التي يستغرقها التحويل الدولي للأموال.

بدأ البنك التحويل

الحقيقة هي أن بعض البنوك تعالج التحويلات بشكل أسرع من غيرها.

البنوك الوسيطة

يعتمد الوقت الذي تستغرقه أموالك للوصول إلى بنك المستلم أيضًا على عدد البنوك الوسيطة التي يجب أن تمر من خلالها للوصول إلى وجهتها النهائية.

بلد الوجهة

اعتمادًا على البلد الذي تتجه إليه أموالك، قد يؤثر ذلك على الوقت الذي تستغرقه البنوك في التواصل. تختلف سرعة المعالجة المصرفية من بلد إلى آخر سواء كان ذلك بسبب تباطؤ البنية التحتية أو اللوائح الأكثر صرامة أو عمليات منع الاحتيال.

عمليات منع الاحتيال

لدعم أمن التحويلات المالية الدولية ، تستخدم البنوك إجراءات مختلفة لمنع الاحتيال. يمكن أن تؤخر هذه العمليات التحويل لأنه قد يمر عبر ما يصل إلى ثلاثة بنوك في شبكة SWIFT قبل الوصول إلى بنك المستلم.

عطلات نهاية الأسبوع والأعياد

حاول طلب التحويل الخاص بك في بداية أسبوع العمل للسماح بوقت المعالجة قبل عطلة نهاية الأسبوع.

تحويلات العملات

يعد تحويل العملة خطوة إضافية في عملية التحويل قد تضيف وقتًا للمعالجة.

المناطق الزمنية للبلد

لتشجيع وقت تحويل مصرفي دولي أسرع، حاول إرسال تحويل الأموال الخاص بك خلال ساعات العمل في البلد الذي وجهته.

كيفية تتبع التحويلات المالية عبر ويسترن يونيون

لتتبع الأموال التي حولتها عبر ويسترن يونيون، يمكن الانتقال إلى موقع التتبع الخاص بهم، أو استخدام طرق أخرى مريحة من خلال خيارات خدمة العملاء المتنوعة.

اختر ما إذا كنت المرسل أو المتلقي. أدخل رقم التتبع أو رقم هاتف المرسل، وحدد بلد المستلم، وأدخل مبلغ التحويل. انقر على مربع “تتبع النقل” الأزرق أسفل الشاشة لإكمال العملية. وفيما يلي سنذكر أحى طرق التتبع وهي:

تتبع تحويلاتك عبر الإنترنت

1 – اذهب إلى موقع ويسترن يونيون للعثور على صفحة التتبع

انتقل إلى westernunion للوصول إلى الصفحة الرئيسية لتتبع التحويل لمعرفة ما إذا كان قد تم تحويل الأموال أم لا.

ستحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت وجهاز كمبيوتر وبعض المعلومات الأساسية حول النقل لاستخدام هذه الطريقة

2 – اختر ما إذا كنت المرسل أو المستلم للتحويل

السؤال الأول في صفحة التتبع على الويب يسأل عما إذا كنت قد أرسلت الأموال أو إذا كنت تتلقى المال. انقر على المربع بجانب الإجابة الصحيحة لك.

3 – أدخل إما رقم التتبع أو رقم هاتف المرسل

يطلب منك السؤال الثاني إدخال رقم MTCN أو رقم تتبع التحويل أو رقم هاتف المرسل.

فإذا كنت متلقيًا للتحويل وكنت تستلم النقود شخصيًا، فيجب أن يكون المرسل قد أعطاك رقم MTCN عند قيامه بالتحويل.

إذا كنت مرسل الأموال، فمن المفترض أن تكون قد تلقيت رقم MTCN عند إجراء التحويل. أو يمكنك إدخال رقم هاتفك.

4 – اختر بلد المستلم ومبلغ التحويل

  • اختيار بلد المستلم من القائمة المنسدلة. إذا كنت المتلقي، فاختر البلد الذي تقيم فيه حاليًا. إذا كنت أنت المرسل، فاختر مكان الشخص الذي أرسلت الأموال إليه.
  • إدخال مبلغ التحويل. اكتب المبلغ النقدي للتحويل واختر نوع العملة التي تم إرسالها من القائمة المنسدلة.

5 – أدخل رمز الحماية

في الجزء السفلي من الشاشة، سترى رمزًا مكونًا من 6 أحرف يتكون من أحرف وأرقام. اكتب هذا الرمز في المربع الموجود أسفله مباشرة. انقر فوق المربع الأزرق “تتبع التحويل” أسفل الشاشة عند الانتهاء من الإجابة على جميع الأسئلة الخمسة على الصفحة.

رمز الأمان هو ميزة تخبر الشركة أنك شخص حقيقي ولست آليًا.

6 – قم بتسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك لرؤية تاريخ النقل الخاص بك

إذا قمت بإرسال التحويل باستخدام صفحة ويب ويسترن يونيون الخاصة بالتحويل وأنشأت ملفًا شخصيًا، فيمكن النقر فوق الزر “تسجيل الدخول” في الزاوية اليمنى العليا من صفحة الويب. في صفحة تسجيل الدخول، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك.

سيسمح لك امتلاك ملف تعريف الحساب بمشاهدة سجل التحويل بالكامل خلال آخر 90 يومًا.

فروع ويسترن يونيون

تتواجد شركة ويسترن يونيون في أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم، ولديها شبكة تضم حوالى 270.000 ألف فرع و وكيل على مستوى العالم.

مميزات خدمة ويسترن يونيون

1 – سهولة تحويل الأموال من المتاجر الصغيرة

مع وجود أكثر من 16000 موقع في جميع أنحاء البلاد، ويمكن إرسال الأموال بسرعة إلى جميع أنحاء العالم عن طريق الدفع من محطة خاصة متاحة في أقرب متجر منك.

2- التقليل من الإجراءات المزعجة

مع Western Union® International Money Transfer Service، يمكنك إرسال الأموال بسهولة دون إنشاء حساب مصرفي.

3 – السهولة المتميزة

استفد من المواقع في جميع أنحاء العالم لإرسال الأموال، باعتبارها واحدة من أكبر شركات إرسال الأموال في العالم، تتيح لك شبكة ويسترن يونيون إرسال الأموال إلى أكثر من 500000 موقع تغطي أكثر من 200 دولة حول العالم.

4 – السرعة المعلقة

يمكن للمستلم استلام تحويل الأموال من موقع وكيل ويسترن يونيون في جميع أنحاء العالم بعد دقائق من معالجة تحويل الأموال.

5 – لا توجد رسوم على جهاز الاستقبال

تقدم ويسترن يونيون رسومًا منخفضة لخدمة تحويل الأموال الدولية. إذا أرسلت أقل من 10000 ين، فستكون رسوم الخدمة 990 ينًا.

عيوب خدمة ويسترون يونيون

  • التكلفة الإجمالية للتحويلات ليست واضحة دائمًا بسبب الرسوم المدرجة في أسعار الصرف.
  • قد لا تكون التكاليف الإجمالية لإرسال الأموال هي الأكثر تنافسية في الشركة.
  • لا تتوفر جميع الخدمات في جميع بلدان الوجهة.
  • تختلف الرسوم والأسعار وقد لا تكون الخيار الأكثر تنافسية.
  • خدمات محدودة في بعض الدول.
  • يمكن أن تكون خدمة الدفع النقدي أكثر تكلفة من التحويل المصرفي المباشر.

كيف تعمل ويسترن يونيون؟

  • توفر ويسترن يونيون وسيلة لتحويل الأموال من شخص لآخر ومن مكان إلى مكان للأشخاص الذين قد لا يكون لديهم خيارات في عالم المال.
  • باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في تحويل الأموال، فهي تمتلك حصة كبيرة في السوق، مما يسمح لها بإملاء أشياء مثل رسوم التحويل وشروطه على العملاء.
  • مع وضع ذلك في الاعتبار، فإنه غالبًا ما يكون خيارًا مكلفًا ويمكن أن يظل مفيدًا للأشخاص الذين يحتاجون إلى تحويل الأموال بسرعة.
  • في حين أنها محدودة الاستخدام من وجهة نظر تجارية، فهي أداة قابلة للتطبيق الشخصي. مع وضع هذا في الاعتبار، من المفيد التحقيق في كيفية عمل ويسترن يونيون حقًا.

شكاوى ويسترن ونيون

لتقديم شكوى، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء ويسترن يونيون قبل الاتصال بالسلطة القضائية الخاصة بك لتقديم شكوى.

هناك عدة طرق للاتصال بخدمة عملاء ويسترن يونيون وهي:

الهاتف: Western Union Customer Service 1-800-325-6000

إذا لم تحل الشكوى بشأن خدمات تحويل الأموال الخاصة بالشركة بعد الاتصال بـ ويسترن يونيون لأول مرة، فيمكن الدخول إلى الرابط الخاص بالاختصاص القضائي وتقديم الشكوى إلى الجهة المناسبة.

بدائل ويسترن يونيون لتحويل الأموال

يوجد  بدائل عن ويسترن يونيون لتحويل الأموال منها:

1 – Remitly

Remitly هو تطبيق دولي لتحويل الأموال متخصص في التحويلات، أي الأموال التي يرسلها مهاجر أو عامل في الخارج إلى أحبائهم في الوطن.

2 – PayPal

PayPal هي واحدة من أشهر خدمات تحويل الأموال في الولايات المتحدة، بدون رسوم لإرسال الدولار الأمريكي إلى الأصدقاء وأفراد العائلة من حساب بنكي أمريكي.

3 – Wise

تم تصميم Wise (المعروف سابقًا باسم TransferWise) للأشخاص الذين يرغبون في الاحتفاظ بعملات متعددة في وقت واحد أو تحويل الأموال بين عملات مختلفة.

4 – Revolut

Revolut هو بديل آخر لـ ويسترن يونيون مشابه لـ Wise، لأنه يتيح لك الاحتفاظ بعملات متعددة وإجراء تحويلات مالية دولية. يعمل Revolut مثل الحساب المصرفي، مع خيارات لتلقي الراتب، وكسب الفائدة، وإدارة الأسهم من الهاتف المحمول.

5 – WorldRemit

تقدم WorldRemit عدة بدائل لتحويل الأموال من ويسترن يونيون، بما في ذلك القدرة على إضافة بيانات أو دقائق إلى رقم هاتفك المحمول أو ترتيب استلام نقدي. يمكنك الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو محفظة محمولة مثل Apple Pay.

6 – MoneyGram

تعتبر MoneyGram عالمية مثل ويسترن يونيون تقريبًا، مع خدمات الدفع المتاحة في مئات البلدان حول العالم.

7 – Xe

Xe هو مزود خدمة مقره في كندا ويقدم مجموعة واسعة من الأدوات عبر الإنترنت المتعلقة بتحويل الأموال وتحويل العملات. بالإضافة إلى تتبع سعر الصرف باستخدام محول العملات، يمكنك إرسال الأموال من بلد إلى آخر.

8 – Ria Money Transfer

Ria Money Transfer مملوكة لنفس الشركة الأم مثل Xe، لكنها تركز على التحويلات إلى دول مثل المكسيك والهند والفلبين. وقد تم العثور على مواقع الوكلاء في جميع أنحاء العالم.

9 – Skrill

Skrill هي محفظة افتراضية مخصصة أساسًا للمقامرة عبر الإنترنت، كما يمكن استخدامها كبديل عن ويسترن يونيون.

10 – OFX

OFX هي خدمة صرف أجنبي مقرها في سيدني، أستراليا. يمكن إما إجراء تحويل لمرة واحدة بسعر مغلق أو جدولة تحويل متكرر لقروض الرهن العقاري أو الرسوم الدراسية.

 11 – Payoneer

Payoneer هو بديل لـ ويسترن يونيون يستهدف الشركات والمقاولين، على سبيل المثال عندما تدفع لصاحب العمل المستقل أو تدير شركة تجارة إلكترونية. أضافت Payoneer وظائف لأصحاب الأعمال الصغيرة، مثل القدرة على دفع ضرائب ضريبة القيمة المضافة بالجنيه الإسترليني.

أسئلة وأجوبة

هل يمكنك تلقي الأموال عبر الإنترنت باستخدام ويسترن يونيون؟

 نعم، يمكنك إرسال الأموال مباشرة إلى حسابك المصرفي.

كيف أتلقى دفعة ويسترن يونيون؟

احصل على النقود من موقع وكيل ويسترن يونيون، أو بناءً على المكان الذي تعيش فيه، قم بإيداعها مباشرة في حسابك المصرفي أو محفظتك على الهاتف المحمول. قم بزيارة موقع وكيل بالقرب منك باستخدام بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية. ستحتاج أيضًا إلى مطالبة المرسل برقم التتبع (MTCN).

هل ويسترن يونيون هو نفس التحويل المصرفي؟

Western Union اسم مألوف في مجال تحويل الأموال، وكل شخص تقريبًا لديه حساب مصرفي. ولكن ما الذي يجب عليك استخدامه عند إرسال الأموال إلى الأصدقاء والعائلة؟ عادةً ما يكون ويسترن يونيون أرخص من البنوك ولكنه لا يزال أغلى من مزودي تحويل الأموال الآخرين.

كم سعر صرف في ويسترن يونيون؟

تتضمن أسعار صرف ويسترن يونيون ترميزًا على سعر السوق المتوسط​​، ويمكن أن تختلف حسب العلامة التجارية والقناة والموقع.

كم من الوقت تستغرق ويسترن يونيون؟

يستغرق الوصول من يوم إلى ثلاثة أيام عمل في حال كنت ترسل إلى حساب مصرفي، وذلك اعتمادًا على العملة والبلد وعمليات البنك المتلقي.

المصادر

شارك المعلومة؛ فالدال على الخير كفاعله