من أهم المبادئ التجارية التي يجب إدراكها لكل شخص ينوي الدخول إلى عالم السوق هي توافر جميع أدوات العمل التجاري المتممة لبعضها البعض، هذه الأدوات هي رأس المال الاستثماري والوقت والجودة والسعر المنافس والتسويق.
فعند وجود هذه الأدوات حينها حتمًا لن يقف أي شيء أمام عملك التجاري. سنتطرق إليها فيما بعد ونتحدث عما تبحث إليه وهو طريقة التسويق الناجحة ومساعدتك إلى الوصول للهدف المطلوب.
لكن وجبَ التذكير بتلك الأدوات لأنَّ من دونِها لن تَصنعْ عمل تجاري ناجح حتى وإن كان التسويق المستخدم ذو كفاءة عالية. إذًا ما هي طرق التسويق وبالأخص المنتجات العطرية للوصول إلى الهدف المطلوب؟
ما هي الطرق التي يجب اتباعها لتسويق العطور؟
بدايةً يجب أن تعلمْ أنَّ ليسَ جميع الشركات ذات العلامات التجارية القوية والشهيرة وصلت إلى ما هو عليه الآن في وقتٍ قصيرٍ ودون مواجهة بعض الصعوبات والأهم دون التمتع بالصبر العالي.
لا يوجد عملٌ يوصلك إلى هدفك دون اللجوء إلى الصبر والسعي المستمر إلا باستثناءات محددة، كاختراع منتج جديد أو آلة جديدة أو ما شابه، وأنت تمتلك العطور فهل تعتقد أنك الوحيد من يصنع العطور؟
بالطبع لا، قد تكون تعلم ذلك مسبقًا لكن هي الخطوة الأولى والأهم لتسويق منتجاتك العطرية، لذا يجب عليك استحواذ الصبر وأن تعلم أنك تحتاج إلى وقتٍ طويلٍ بعض الشيء لتصل إلى أهدافك وبالأخص إذا كان منتجك العطري حديث الصنع. إليك التالي:
إنشاء علامة تجارية
بعد فهم مبادئ وأساسيات التسويق يمكن تحديد خطوات تسويق المنتج العطري بشكل محكم، إنَّ نقطة البداية هي العلامة التجارية والتي تعتمد على:
- الإناء أو القارورة الحاوية للعطر، فاحرص على اختيار شكل خاص بك وتصنيع أحجام متفاوتة وبمظهر يجذب المستهلك.
- اسم العطر، اختيار معنى مناسب وأحرف مناسبة، على سبيل المثال: (D&G).
- كلمة أو مجموعة من الكلمات مثل (حياة أفضل) أو (الرقة) أو (القوة).
إذا لم تُنشِئ علامة تجارة لن تتمكن من الوصول إلى أهداف عالية، أي سيبقى منتجك ضعيفًا ويصبح كأي منتج عطري بسيط وبالتالي صعوبة تسويقه، للتوضيح: العلامة التجارية مشابها بعض الشيء للاسم الشخصي، حيث حينما تريد أن تبحث عن شخص ما فستبحث عن اسمه. هذا ما يسهل عملية التسويق بشكل كبير.
يجب أن تظهر العلامة التجارية في جميع ما يلي:
- شعار (Logo) المنتج العطري.
- الموقع الإلكتروني الخاص بالمنتج، أي إنشاء موقع باسم العلامة التجارية.
- بطاقات ترويجية.
- خطابات خاصة بالمشروع.
- البريد الإلكتروني.
- تحت التوقيع الخاص باسم العلامة التجارية.
- مواقع التواصل الاجتماعي.
- خدمة العملاء.
ظهور وذكر العلامة التجارية في كل ما سبق يتيح لك حفظ علامتك التجارية من قبل المستهلكين والعملاء وبدء استخدامها بشكل تلقائي في سوق العمل.
تحديد المستهلكين والعملاء
الهدف الأساسي من تسويق المنتج هو إيصاله إلى أيدي المستهلكين، ويجب التركيز على المستهلكين والعملاء (أصحاب المتاجر) معًا، حيث العملاء لا يقلوا أهمية عن المستهلكين وبالأخص في المراحل الأولية للعمل التجاري، فهم القادرون على توصيل المنتج بشكل أكبر وأسهل للمستهلكين.
بدايةً يجب التركيز بنسبة أكبر على العملاء ويجب استهدافهم بشكل مكثف، وفي المراحل الأولية للمنتج يفضل التركيز على المتاجر العطرية التي تتعامل مع العلامات التجارية التي تندرج تحت المستوى الثاني، لماذا؟
لأن المتاجر العطرية القوية قطعًا تتعامل مع علامات تجارية عطرية شهيرة، فلا يمكنك منافسة تلك العلامات التجارية في البداية ولا يجب التفكير بهذا، بل يجب أن تحرص على أن تصعد خطوة خطوة.
لكي نستهدف العملاء يجب مراعاة ما هي الأسباب التي تجعل العميل يتعامل مع منتجك العطري وتكمن في:
فهم نقاط ضعف العميل
لكي تجعل العميل يتعامل مع منتجك العطري يجب فهم وإدراك نقاط الضعف الذي يتجنبها العميل وهي:
- مخزون من المنتجات العطرية غير قادر على تصريفها.
- العطر المروج من قبل العميل يسبب رد فعل تحسسي جلدي.
- ظهور بعض الشائعات للمنتج العطري والذي لا يمكن للعملاء التغلب عليها.
- بيع عدد كبير من منتجاتك العطرية للعملاء المتواجدة في نفس المنطقة الجغرافية للعميل.
هذه النقاط المذكورة أعلاه تسبب النقاط المؤلمة للعملاء، وتواجد إحداها يسبب تجنب العملاء التعامل مع المنتج، لذا يجب أن تتجنب هذه النقاط بشكل كبير جدًا، ويمكن مساعدتك على ذلك من خلال:
- الحرص على فحص المكونات المتواجدة في المنتج العطري من قبل أطباء مختصين.
- إنشاء كادر ترويجي قائم على مجموعة من الأشخاص للذهاب إلى المتاجر العطرية وتعريف العميل بالخصائص التي تنفي نقاط الضعف الذي يتجنبها، كما يجب القيام بذلك أيضًا من خلال اللجوء إلى التواصل الاجتماعي وشبكة الإنترنت، وعلى أن يتم التواصل مع كل عميل على حدة.
- تحديد وتسجيل المنطقة الجغرافية لكل عميل يتم التعامل معه.
- يجب إقناع وتذكير العملاء بسهولة تصريف المنتج من خلال وصف وفهم خصائصه بشكل عميق وإرسال رسالة تسويقية نصية أو عبر البريد الإلكتروني أو ما شابه تتضمن بأن المنتجات الذي يتم تصنيعها هي منتجات سهلة البيع وذكر خصائصها وباختصار شديد للغاية.
الاعتراضات التي يطرحها العملاء
إذا كان المنتج العطري لا يملك أي نقطة ضعف حينها يبدأ العملاء بالتفكير في التعامل مع منتجك العطري، لكن من المحتمل ظهور بعض الاعتراضات وهي:
- السعر المرتفع.
- طريقة التحصيل والدفع، على سبيل المثال: أن تطالب العملاء بدفع كامل المبلغ عند التسليم وأن يتم السداد نقدًا (كاش) أو من خلال بطاقات الائتمان أو غيرها من الطرق الأخرى.
إنَّ ما ذُكر هو أهم الاعتراضات التي يمكن أن تواجهها أثناء التعامل مع العملاء، فحرص على وضع خطط تمكنك من تجنبها ومعالجتها. بعض الإجراءات التي يمكن أن تساعدك على ذلك:
- اتباع نظام تكاليف ذات جودة عالية، أي احرص على ضبط الوقت وعدم الهدر من المواد الداخلة في المنتج لتخفيض التكاليف قدر المستطاع ما يتيح لك تخفيض سعر البيع.
- تعيين عمال ذو كفاءة عالية.
- شراء مواد الإنتاج بأسعار مناسبة، ذلك من خلال البحث المكثف عن الموردين الأساسيّن (المصدر الرئيسي).
- اتباع سياسات التسعير، على سبيل المثال: بيع المنتج في المراحل الأولية للمشروع مع هامش ربح ضئيل جدًا لتسريع عملية التصريف، وتسويقه إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين، ثم بعد مرور فترة زمنية طويلة يمكنك البدء في رفع السعر تدريجيًا.
- التحصيل من خلال بطاقة الائتمان إذا كانت هي الطريقة الذي يرغب بها العميل وعلى أقساط مناسبة، على سبيل المثال: كل شهرين أو ثلاثة أشهر.
تقديم محتوى تعليمي للمنتج
لكي يتم جلب العملاء للمنتج العطري المراد تسويقه فأنت بحاجه إلى تقديم محتوى تعليمي عنه وذلك من خلال:
مقالة يومية عن المنتج العطري
يجب إنشاء موقع على الويب وإنشاء صفحات على جميع مواقع التواصل الاجتماعي كالفيسبوك والتويتر والإنستغرام وغير ذلك، وأن تكون خاصة بالعمل التجاري وباسم العلامة التجارية، وإدراج مقالة (تدوينة) على الموقع ثم نشرها على جميع صفحات التواصل الاجتماعي. يتم إدراج التدوينة بشكل يومي وعلى طيلة عمر المشروع.
يجب أن تحتوي المقالات على علاج نقاط الضعف لدى العملاء الذي يتم اكتشافها بشكل دوري بعد التدقيق والبحث، ذلك من خلال مراجعة كل ما يتعلق بالعملاء بشكل يومي. للتوضيح:
أن تحتوي المقالات على تجنب جميع نقاط الضعف التي تم ذكرها سابقًا، كما يجب أن تحتوي على كيفية تصريف (بيع) المنتج العطري إذا كان العميل غير قادر على ذلك، أي يجب تحفيز دوافع العميل، على سبيل المثال: إذا كان دافع العميل زيادة هامش الربح حينها يتم نشر مقالات تتحدث عن:
- كيفية خفض النفقات.
- كيفية خفض التكاليف.
- كيفية زيادة المبيعات من خلال استهداف شرائح جديدة من المستهلكين لم يكن العميل يتعامل معها مسبقًا.
يجب أن تحرص على نشر مقالات تعزف على قلب العميل، ذلك يجعل العملاء تلجأ للتعامل مع منتجك العطري، لأن العميل سينظر حينها إلى عملك التجاري ليس كخبير فقط في تصنيع العطور بل خبير أيضًا في معالجة جميع المشكلات التي قد تقف أمام عمله، هذا ما يدفعه إلى التعامل مع منتجاتك العطرية بشكل كبير جدًا.
القيام بإعلان واحد أسبوعيًا سواء من خلال الموقع أو من خلال التواصل الاجتماعي أو أجمعها.
تحصيل قاعدة بيانات متعددة
عند إنشاء موقع إلكتروني خاص بالعلامة التجارية يجب وضع نظام خاص يتيح لك تجميع عدد كبير من المعلومات المتعلقة بزوار الموقع لتَّواصل معهم فيما بعد. يطالب النظام الزائرين أثناء دخولهم إلى الموقع بما يلي:
- إدخال البريد الإلكتروني.
- إدخال الهاتف الشخصي.
- أسماء متاجرهم الخاصة (إنْ وجدا) وعناوينهم الجغرافية.
يجب جعل إدخال هذه المعلومات اختيارية وليس اجبارية. بعد جمع قاعدة كبيرة من المعلومات، وبالإضافة للمقال اليومي الدائم يتم نشر مقال إعلاني يتحدث عن أحد منتجاتك العطرية، وينشر كل 10 أيام ويرسل إلى جميع الزوار عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية المحصلة.
تنويع التسويق
بعد مرور سنة تقريبًا من العمل التجاري والقيام بجميع الخطوات السابقة، يتم تنويع التسويق من خلال:
تنويع المحتوى
يتم إضافة محتويات جديدة إلى الموقع الإلكتروني والحسابات الأخرى، مع الاستمرار بنشر المقال اليومي.
يجب نشر مقالات تتعلق بالعطور لم تتطرق إليها من قبل، على سبيل المثال وليس الحصر للتوضيح فقط:
- كيف يمكن للعطر أن يزيد من ثقة الفرد؟
- كيف يمكن تمييز العطر الحقيقي عن المزور؟
- بعض الأشياء التي يمكن استخدامها لكي تساعد على إبقاء رائحة العطر وقتًا أطول.
عرض خارجي (الشارع)
بعد الاتفاق مع السلطات المحلية داخل المدينة والبلد المتواجد فيه العمل التجاري، ستختار موقع (ميدان) شهير يتواجد فيه عدد كبير من متاجر العطورات، ووضع نقاط صغيرة لعلامتك التجارية تتضمن منتجاتك العطرية، والسماح لجميع المتواجدين بأخذ مسحة مجانية.
ذلك يزيد من الطلب على منتجاتك من خلال عملاء ومستهلكين جدد، وبالتالي رفع مستوى التسويق بشكل فعال جدًا. تكرار هذه الخطة مرة شهريًا وعلى طيلة عمر المشروع.
بناء شبكات علاقات تجارية مع العملاء
هو علم كبير جدًا يجب عليك الاطلاع به بشكل معمق أكثر، لكن يكمن هدفه سهولة التواصل مع العملاء وبناء علاقات جيدة معهم. يتم بناء الشبكات بواسطة شبكة الإنترنت.
يتيح هذا العلم أيضًا عمليات بيع سريعة وسهلة وبأقل تكلفة بدلًا من اتباع الطريقة التقليدية الذي كانت متبعة في بداية عمر المشروع وهي إرسال كادر تسويقي (مندوبي المبيعات).
المشاركة في الندوات والمعارض
يجب عليك المشاركة في عدد كبير من الندوات والمعارض والمحاضرات وكل ما شابه ذلك المتعلقة بالعطور. تتم المشاركة مرة سنويًا وعلى طيلة عمر المشروع.
المرحلة الأخيرة
لزيادة مستوى التسويق إلى درجاته العظمة، فأنت بحاجة إلى القيام بالخطوة الأخيرة وهي تنوع مصادر الدخل المتعلقة بعملك التجاري بالإضافة إلى بيع منتجاتك، كما يلي:
إنشاء موقع إلكتروني جديد
إنشاء موقع إلكتروني جديد يتيح لعملائك الفرصة بإنشاء تسويق إلكتروني لمنتجاتهم من خلال هذا الموقع (أي موقع يستهدف عملاء ومستهلكين عملائك).
ذلك يجعلك تستهدف شرائح جديدة، بالإضافة إلى كسب عمولة مقابل التسويق الإعلاني، كما يجب أن تخاطب تلك الشرائح الجديدة من خلال نشر مقالات على الموقع الجديد تتحدث فيها عن:
- كيف يتم استخدام العطورات.
- استخدامات العطور الاجتماعية.
- تأثير العطورات على الأشخاص.
- أنواع العطور الخاصة برجال الأعمال.
- ما المقصود بالعطر الخفيف والعطر الثقيل.
- ما هي العطورات التي تستخدم في فصل الشتاء ولماذا؟
يجب نشر مقالات مشابه لما ذكر ومتعلقة بالمنتج العطري.
وضع نظام لتجميع قاعدة معلومات خاصة بزوار الموقع الجديد لإرسال تلك المعلومات إلى عملائك مقابل مبالغ محددة.
إنشاء متجر إلكتروني
يتيح هذا المتجر لعملائك بيع منتجاتهم للمستهلكين بعدد أكبر مقابل أن تكسب عمولة من تنفيذ كل عملية بيع.
كلمة أخيرة
يجب العمل بالخطوات السابقة بشكل متقن والحرص على تنفيذها بصبر، فهي تتيح إيليك إنشاء خطة تسويقية ناجحة لمنتجاتك العطرية وبالتالي كسب العديد من الأرباح.
إذا كنت من الأشخاص الذين تحبذ النجاح البسيط، فيمكنك اتباع جميع الخطوات السابقة باستثناء الخطوة الأخيرة ذلك يمنحك إنشاء خطة تسويقية ناجحة وتحقيق بعض الأرباح، لكن لا يمكن رفع عملك إلى مستويات عالية وكسب شهرة متينة دون اتباع جميع الخطوات.
أقرأ أيضًا
