أكد برنامج حساب المواطن أن مدة تقديم الاعتراض هي 3 أشهر تبدأ من تاريخ الإعلان عن بدء استقبال طلبات الاعتراض، وطلب من المستفيد متابعة الاعتراض المقدم لمعرفة إذا كان مقبول أو مرفوض، مشيرًا إلى أن الاعتراض يمر في ثلااث مراحل وهي:
- تحت الإجراء.
- مقبول أو مرفوض.
- في حال كانت نتيجة الاعتراض مقبول، يصل إلى المرحلة الثالثة وهي “حالة الاعتراض منتهية”.
حيث أوضح البرنامج أن المقصود بحالة الاعتراض “منتهية”، أي أن الاعتراض الذي قام بتقديمه المستفيد على عدم الأهلية، تمت الموافقة عليه، وأشار إلى أنه في حال تمت الموافقة على الاعتراض، هذا لا يعني أن المستفيد أصبح مؤهلًا لاستحقاق الدعم، وإنما ستتم دراسة حالة أهليته مرة أخرى.
لافتًا أنه في حال حقق المستفيد الشروط المطلوبة للأهلية، فسيتم إدراجه ضمن المستفيدين المؤهلين للدعم، وسيحصل على الدعم الخاص به في الشهر الذي يليه، وأنه سيتم إبلاغ المستفيد باستيفائه لشروط الأهلية عن طريق زيارة حسابه في البرنامج والضغط على أيقونة “دراسة الأهلية”، التي يتم من خلالها إشعاره بقبول أو عدم قبول أهليته .
كما أوضح برنامج حساب المواطن أنه في حال ظهور عبارة “إعادة تقديم الطلب”، فيكون سببها انتهاء مدة الاعتراض على عدم الأهلية والتي تبلغ 3 أشهر، وفي هذه الحالة على المستفيد القيام بالخطوات التالية:
- تحديث البيانات طبقًا لسبب عدم الأهلية.
- تقديم الوثائق المطلوبة طبقًا لسبب عدم الأهلية حتى يتم دراستها مرة ثانية.
- ثم الضغط على أيقونة إعادة تقديم الطلب.
حيث أشار البرنامج أنه بعد الضغط على أيقونة “إعادة تقديم الطلب” ستتم إعادة دراسة حالة الأهلية، وإبلاغ المستفيد بمدى استيفائه لشروط الأهلية من عدمه، مؤكدًا على ضرورة اطلاع المستفيد على أسباب عدم الأهليته في المرة الأولى، والتأكد من إدخال بياناته بالشكل الصحيح، حتى يتمكن من استيفاء شروط الاستحقاق المطلوبة، لافتًا أنه في حال حقق المستفيد الشروط المطلوبة للأهلية، فسيتم إدراجه ضمن المستفيدين المؤهلين للدعم، وسيحصل على الدعم الخاص به في الشهر الذي يليه.
مدة دراسة الأهلية
أوضح برنامج حساب المواطن أن مدة دراسة الأهلية بعد قبول الاعتراض تصل إلى 60 يوم تقريبًا، وذلك للتحقق من البيانات التي قام المواطن بتحديثها، من قبل خبرات ومسؤولين متمرسين في المجال.
الحالات التي لا يقبل فيها الاعتراض
- وجود شكوى مالية أو اعتراض سابق قدمه المستفيد في نفس الدورة المالية، ولا يزال تحت النظر.
- سبب الاعتراض الجديد سبق وقدمه المستفيد في نفس الدورة المالية.
- تجاوز المستفيد مدة الاعتراض المسموحة، وهي 3 أشهر.
