أكدت وزارة الداخلية للأحوال المدنية أنه لا يمكن إصدار هوية وطنية بدون وجود البصمة المسجلة، حيث تعتبر البصمة شرطًا أساسيًا لاستخراج الهوية الوطنية، مشيرةً إلى أن السن المناسب لاستخراج بطاقة الهوية الوطنية للأبناء يكون اختياريًا من سن 10 سنوات إلى 15 سنة بعد موافقة ولي الأمر، ويكون إلزاميًا عندما يتجاوزوا 15 عامًا، وأضافت أن طريقة الاستفادة من الخدمة تتطلب تسجيل الدخول في منصة أبشر قسم الأفراد، ثم تقديم طلبًا إلكترونيًا عبر رسائل الطلب والخدمات.
كما أوضحت إلى أنه لا يمكن إصدار هوية وطنية جديدة عن طريق أبشر، وإنما فقط يمكن تجديدها، أو حجز موعد في الأحوال المدنية لإصدار هوية جديدة بشكل إلكتروني عبر أبشر.
ونوهت إلى أنه بعد إتمام تسجيل البيانات بشكل صحيح، يجب إحضار تذكرة الموعد أو القيام بتصويرها، ثم إحضارها إلى فرع الأحوال المدنية القريب من منزل مقدم الطلب، ليتم استخراج بطاقة الهوية الوطنية.
